曹操出行女司机周国英:付出与收获对等,乘客认可是最大的满足!

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曹操出行女司机周国英:付出与收获对等,乘客认可是最大的满足!
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“我就是一个普通人,将乘客安安全全送到目的地,做好每一笔订单,就很满足了。”驾龄近30年的周国英是一名网约车司机,车内的一方空间,既是她发挥价值的岗位,也是她的“移动小家”。

2018年6月,在亲友的推荐下,周国英加入曹操出行开始跑网约车。三年以来,凭借着丰富的驾驶经验、良好的职业道德,周国英一直保持着零差评、零客诉的好成绩,也收获了团队和乘客的一致好评。

过硬驾驶技术,赢得用户口碑

当被问及“零客诉”“零差评”的秘诀时,周国英大方分享了自己的经验:一名优秀网约车司机应当具备最基本的素质,不违章、不违法;其次要谨慎行车,时刻牢记“安全第一”;最重要的是要认真学习平台安排给司机的培训课程,将平台要求的服务标准落到实处,在细节处让乘客感受到服务的用心。

“刚开始跑订单的时候,有些乘客一看我是女司机,多多少少对我有些质疑,觉得女司机驾驶技术不好,开车也没有男司机稳。”周国英告诉记者,“记得有一次,一名男乘客上车后嘟囔了一句‘怎么是个女司机!’听到后心里有些不舒服,结果等到了目的地,他下车前给我比了个大拇指,说:‘大姐,你开车比男司机还要稳!’我就觉得挺开心的,自己的驾驶技术得到了乘客的认可。”

但是也有些人连一个证明的机会也不会给她。周国英回忆,“有次接到一个订单,乘客接听电话之后发现我是个女司机直接就取消了订单。说不委屈是不可能的,其实在这个行业里,大部分女司机的驾驶技术甚至比男司机还要好,因为我们会更细腻,更小心一些。”

求真务实,实力是最好的答案

由于表现优秀,周国英被评为曹操出行服务标兵,今年还被选任为车队长,手下带领近三十名司机。如何让大家真正地信服自己,成了周国英面对的第一个难题。“最开始是有人不服气的,但实力是最好的答案。在看到我的业绩,以及我对大家的付出,队员们也就慢慢转变了对我的看法,如今车队内部很是融洽。”

网约车司机是个辛苦活,在驾驶过程中司机需要保持注意力高度集中,密切关注路况,时刻关注乘客的需求。而这些疲惫对于周国英来说,全然抵不上热爱。“我是因为喜欢所以才从事网约车行业的,这行让我感觉非常的自由,而且付出与收获是对等的。”周国英笑着说。

平凡而不平庸,每天在工作岗位上忙碌着,虽然没有轰轰烈烈的事迹,但周国英有的是默默奉献,用自己的双手实现自我价值,用实力为乘客出行暖心护航,让她在普通的岗位上也能熠熠生辉。

 

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