隐私保护趋严,鲸灵集团SaaS私域精灵开辟用户画像新思路

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隐私保护趋严,鲸灵集团SaaS私域精灵开辟用户画像新思路
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用户画像作为对“用户信息标签化”的梳理,对于品牌商家精准营销的作用已毋庸置疑。然而,随着近年来政府、行业协会、用户等对于隐私保护的诉求愈加增强,品牌商家构建用户画像遭遇“拦路虎”。监管介入,用户信息获取难度大增,信息使用成本提升,商业模式难以开展,部分实力较弱的品牌商家将逐步退出市场,头部品牌也面临压力。

在个人隐私受到高度保护的环境下,正确地进行个性化营销,或将成为品牌商家成功的关键。满足用户画像勾勒和用户隐私保护的平衡,鲸灵集团推出SaaS服务“私域精灵”,最大限度减少对个人隐私的处理,另辟蹊径,利用百万KOC资源,帮助商家通过分销体系的有机管理,建立起有效的用户画像与定位,指导企业提供更符合用户需求和偏好的产品,并提供全流程的、智能化的运营模式,进而增强用户粘度,提升复购率。

隐私保护收紧,构建用户画像需另辟蹊径

2021年8月,《个人信息保护法》正式通过,并将于2021年11日1日正式实施,与此前出台的《网络安全法》《数据安全法》共同构建起数字时代的网络法律体系。在我国网民数量已接近十亿的当下,系列法律法规的相继出台,加强了对个人隐私的保护,营造了真实透明的互联网营销环境,也不可避免地对各电商企业造成了影响。

用户画像的构建需要建立在真实的数据源基础上,而受到隐私保护政策的影响,现有电商平台对交易数据的记录与收集不足以明确用户画像,更遑论以此重现消费行为、提高复购率。面对用户隐私保护趋严的新数据时代,商家亟需寻找到新的破解方案,以实现生意的持续增长。

实际上,用户画像的本质还是用户特征的“可视化”,避开隐私保护政策的影响,商家同样能够通过KOC在一定程度上对用户的行为与消费习惯作出有效反馈,并进一步提高其销售。KOC,通常是社群里卖货的店主或群主,他们本身作为消费者,能够成为商家与真实消费人群的桥梁,不断为品牌收集最真实、最及时的用户反馈,以便品牌商家及时调整运营策略。此外,KOC具有优秀的心智引导力和消费导购力,能够与消费者长期达成情感链接、商业化链接,帮助品牌商家提升营销转化率。

SaaS私域精灵强赋能,解锁营销转化新方式

隐私保护收紧趋势下,对于品牌商家而言,用好KOC资源,不仅有助于勾勒用户画像,还有助于提升用户活跃度和复购率,乃至打造爆品,可谓一举多得。

实际上,作为私域商业SaaS服务提供商,鲸灵集团通过持续4年时间对私域电商场景的不断探索,已吸引了超300万KOC在其生态下创业,这些KOC背后,又链接了上亿的消费群体。

三百万KOC覆盖服饰、美妆、个护、食品、生鲜、母婴、家具、家电、百货等多个领域,沉淀了海量的数据,能够帮助商家圈选目标用户,驱动运营活动精准触达。与此同时,为满足商家更好的管理分销体系的需求,鲸灵集团推出SaaS私域精灵,与KOC建⽴强链接,不论是日常的运营还是新品的上市,均能得到全链路赋能。

在日常运营中,品牌商家可借助SaaS私域精灵品牌馆功能,打造专属的品牌展示阵地,不受会场活动下架影响,长期向KOC传递品牌元素、商品素材与文化调性,激发购买及分享欲望。

在品牌馆的基础上,商家可依托鲸灵集团百万KOC资源挖掘出高质量用户,进行更有目标和效果的精准投放,并借由SaaS私域精灵素材沉淀功能,让KOC一键将品牌优质素材分发至潜在的消费者,高效实现对目标用户的针对性触达和多场景植入,让真正对该品类有兴趣的用户产生更多的点击和成交。

当新品上市时,品牌商家亦可在鲸灵集团百万KOC中,对产品的各维度进行内测,借由KOC的反馈,了解用户对产品的期待,从而及时对产品进行优化,使产品更契合用户需求,提升新品成功率。

如此,能够以小成本撬动大市场,通过KOC积累数据、摸清市场情况,加速产品需求开发与产品测试流程,提高产品与高潜下单用户的适配度,打造爆品。此外,SaaS私域精灵丰富多样的营销活动,也能为新品的推广提供助力,塑造新品与用户之间连接的强互动。

行业的发展,需要对用户有更精准的把握,尤其对于电商行业而言,完整、多维、精确的用户画像,对于产品设计、个性化运营、精准营销等众多环节,都起着关键性作用。然而,在刻画用户画像时,如何把握好用户信息收集与隐私保护二者的平衡,也是互联网发展必须要解决的问题。鲸灵集团SaaS私域精灵的推出,或许能给到行业以启迪。

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