IDC武连峰:致远互联COP 重塑组织运营 成就数智企业

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IDC武连峰:致远互联COP 重塑组织运营 成就数智企业
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11月7日,以“COP 重塑组织运营”为主题的“2021中国协同管理高峰论坛暨致远互联第十一届用户大会”线上召开,IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰以《重塑组织运营 成就数智企业》为主题,分享了企业如何在数字原生时代激发增长新动能。武连峰表示,未来5年是数字化和数字经济发展的黄金时期。未来所有企业都将变成数字化原生企业,企业将通过提升协同运营能力和水平,进一步提高运营效率和效益,实现企业战略目标。

IDC中国副总裁兼首席分析师 武连峰

以下内容根据

2021中国协同管理高峰论坛演讲内容整理

数字原生引领企业发展新方向

毫无疑问,数字原生是今天引领企业发展的一个核心观点,未来五年也将是整个数字化和数字经济发展的黄金五年。

一方面,我国“十四五规划纲要”的第五章明确提出“加快数字化发展 建设数字中国”,另一方面,疫情使数字化价值得到充分的认知,企业管理层、企业合作伙伴、用户充分认识到数字化的重要性。

此外我们可以看到,未来数字经济会高速增长,IDC预计,2022年全球65%的GDP将由数字化推动,从2020年到2023年,数字化转型的直接投资将超过6.8万亿美元。

在此期间,用户也在发生非常明显的变化。数字化原生代是市场生产和消费的主流,而数字化原生代的特征是数字化、个性化、快速化、服务化

由于数字经济的发展、数字化原生的需求,未来企业都会变成“数字化原生企业”。从商业发展的角度,在新的商业环境中,企业会发生六大变化:数字化、个性化、智能化、规模化、高速化、平台化。

具体数字化原生企业有哪些特征?我们总结为7个能够:能够快速迭代产品和服务、能够充分用技术赋能员工、能够把技术和数据做血液、能够创造基于信息的收入、能够不断提升客户忠诚度、能够快速扩大用户的规模、能够利用生态系统来创新。

协同运营激发企业增长新动能

企业要想满足数字化原生代的需求就要做好数字化成功,这其中所有的东西都需要人来做,所以其中核心的一点就是做好协同

IDC经过调研,企业对于协同运营的重要性认知,几乎80%以上都认为强烈同意或者是同意,不管是从战略层面、组织变革还是资金投入等层面,大家都认为协同运营对企业的重要性。

我们认为,协同运营是以人为中心,对员工充分赋能,让他们在协同工作的基础上将协同领域深化至协同业务、协同产业链、协同社会资源。

第二个观点是,协同运营向上承接企业战略的落地与执行,向下通过运营数据赋能人与组织,连接生态系统,进行持续的商业创新。

协同是工具方法,运营才是企业的核心,协同运营将是未来企业应对商业环境变化与管理系统性风险,实现价值共生的新型企业运行方式。企业将通过提升协同运营能力和水平,进一步提高运营效率和效益,实现企业战略目标。

总体来说,我们将协同运营分为工作协同、业务协同、集成协同、产业链协同和社会化协同。结合这五大方面,企业如何才能更好的做好协同运营?

第一个方向是打破组织架构、面向未来工作。

第二个是融合业务与IT、实现弹性运营。弹性运营的核心是快速响应市场的变化和需求。

第三是需要聚焦管理创新、释放数据能量。今天,数据已经变成生产要素,如何发挥数据价值,整合数据、利用数据、分析数据和挖掘信息,这是所有企业的痛点,也是协同运营非常重要的一点。

第四是突破内外部、共建数字生态。

第五是融合物理数字世界协同共生。数字和物理的结合一定是未来大的发展方向,我们一直谈数识共生,跟我国强调的两化深度融合一脉相承。如何用协同把数字物理世界很好的结合起来,支持传统产业升级也是非常重要的方向。

运营平台打造未来发展新基建

如何让协同运营更好的落地?毫无疑问,必须依靠协同运营平台打造未来新基建,通过平台更好地支持协同运营的逻辑。协同运营平台,本质上是企业数字化转型平台的具象化延伸,是组织运行管理的数字化新基建。

协同运营平台基于“以人为中心”的管理思想,本质上是新型的IT架构与敏捷的运营体系相融合的数字化基础设施,以协同和数据等联通企业内外部业务、人员、运营等,帮助企业打造高绩效组织,提升运营效率,进而释放生产力。

这里我们对协同运营平台基本特征进行了梳理。首先,一定要有开放共享的技术底座;第二是需要广泛连接,包括连接人、物、流程;第三需要有关键要素,特别是将数据和流程作为关键要素贯穿协同平台;第四个构建思想,以人为中心、以角色为基础覆盖全组织;第五是运营范畴,包括全员、全程、全域、全端的企业运营思路。

协同运营平台具备六大核心能力,包括敏捷的组织架构能力、基于数据的智能化决策能力、业务流程管理(BPM)能力、业务定制能力、连接与集成能力以及内外交互能力

结合六大核心能力,协同运营平台可以为企业带来五大价值:以统一的运营赋能思想,实现高效的企业管理;以敏捷的运营体系,响应随时可能发生的变化;以数字思维,实现企业效能的可量化评估;新技术融合应用,树立可持续IT演进发展观;生态共赢、价值共生模式,扩宽商业边界。

重塑运营成就数智企业新策略

基于数字化转型的愿景、战略和路线图,IDC在今年经过调研发现,数据资本化、客户互动、卓越运营成为企业数字化转型的优先目标。

第一,我们通过总结企业数字化转型,主要包括五个创新:通过效率业务流程的创新,提升效率、降低成本;用户体验的创新;产品和服务的创新;商业模式的创新;以及结合中国和全球市场社会责任的创新。

第二,我们还需要确定平台部署的优先事项,这个过程包括准备实施、测试开发、启动实施、广泛实施,结合整个运营平台的实施,主要分为战略管理、共享服务、运营管控、工作赋能。这些应用场景一定要分出优先事项,哪些近期做、哪些中期做,哪些远期做,从而形成协同运营部署的路线图,也是企业数字化转型的路径。

第三,企业要考虑如何选择协同运营平台的长期合作伙伴。我们在全球也做过调研,对于企业选择合适的协作运营平台会有非常大的参考意义,其中包括集成能力、数据管理能力、迁移能力以及平台厂商对行业的理解能力、行业解决方案能力。

最后,希望致远互联及所有行业伙伴通过协同运营平台COP,重塑组织运营、成就数字化企业。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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