必看 | 双11 TOP 商家GMV飙升的秘密,速速get!

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2021年11月12日零点,天猫双11总交易额定格在5403亿。今年天猫双11继续稳健增长,折射出消费活力和经济韧性。

开售第一小时,超过2600个品牌成交额超过去年首日全天;截至11月11日23时,698个中小品牌的成交额实现从百万级到千万级的跨越;78个去年双11成交额千万级的品牌,今年双11成交额突破了1亿元大关。商家增长的背后,正是大众涌动的消费热情。(数据来源:天下网商)

而在这场盛大的狂欢背后,客服同学却面临着巨大的售后压力,改地址、发票申请、退差价、催发货等各类繁琐需求纷涌而至。

因此,班牛自助服务大厅以崭新面貌为客户带来更极致体验,仅11月1-11日期间,已累计为805个店铺,2,088,249位消费者提供自助服务8,537,751次。

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关于班牛

班牛是数智化服务中台,面向品牌商为消费者提供更为主动和智能的个性化服务。其以消费者为核心,打通服务全链路,大幅缩短服务响应时间并加强与消费者的连接与互动;同时,通过整合产业服务协同上下游,以效率化为支撑增强服务履约能力,进而全方位提升消费者体验与经营效率,最终实现显著的降本增效和商业成功。

同时,班牛以数据为起点,GMV为终点:打通淘宝、京东、拼多多、抖音等15个电商平台,并与支付宝、阿里小蜜、百胜等现有业务系统无缝集成,打破数据孤岛,整合数据连接价值,沉淀服务全链路消费者数据资产,为品牌商还原真实消费世界全貌,让数据驱动业绩精益增长。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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