360度倾情服务模式
海悦生活让生活更美好
海悦生活在做好品质服务的同时，以客户的居住需求和心理感受为切入点，在业内首创“360度倾情服务模式”，不断搭建完善的客户服务体系及和谐的邻里关系，依托规模化、品牌化的社区沉淀，营造出具有强烈归属感的居住文化。
【和谐】构建和谐、友爱邻里关系
海悦生活借助关怀的力量凝聚幸福，倡导邻里守望，在全国社区开展如游乐会、嘉年华、大型联欢晚会、游园会、DIY手工、茶话会、业主生日会、重阳出游等社区文化活动。
同时，积极组建业主兴趣协会，如乒乓球协会，篮球队、花艺协会，舞蹈队、广场舞队、合唱队、太极队、老年活动中心等，营造具有强烈归属感的居住文化。
【适度】适时适度的细节服务，更具人性化
海悦生活提倡适时适度的隐形服务，灵活安排工作进度，合理设置服务岗位，只为给客户一个尊贵私密的生活享受。
例如，保洁与员总是尽可能在不影响业主休息的时间段默默服务；绿化工人在使用机械剪草时尽量避开业主休息时间；维修工人要求不在周末进行噪音施工；客服人员尽量在业主休息的时候开展社区文化活劢。
【温情】开启家人式服务，提高社区幸福生活指数
让每一位客户都如家人般被物业全身心守护着，是海悦生活孜孜不倦的追求。为此，海悦生活开展了朝送晚迎、幻影行动、业主恳谈会、经理服务日、业主归家出行路线打造等工作，充分了解客户具体需求，提高社区幸福生活指数。
同时，根据客户的忠诚度划分客户群体，并开展不同层级的客户关怀行动。
【健康】倡导生态、健康人居生活方式
深刻洞察现有及潜在客户对健康及环保生活方式日益增加的需求，海悦生活延续海伦堡中国控股于2016年倡导的「健康+」理念，持续关注客户的身心健康，致力于为客户提供舒适的设施及宜居的环境，以及良好的客户体验。
如用心养护绿化带，精心维护运动跑道、运动场所、游泳池，在园区增设无障碍功能设施、景观会客厅等邻里交流休闲专区。
【阳光】透明、便民、安全、值得信赖
积极开展“阳光工程”活动，如设备房开放日、工地样板间开放日、电梯安全宣传、消防演习、便民服务日等，让物业服务更加的透明化、便民化、安全化，值得客户信赖。
【细致】赢在细节的专业、精细、周到服务
海悦生活倡导主动聆听、主动关怀、主动服务的客户服务方式。
例如，通过专业、精细、周到、贴心的案场服务“三心”服务标准，提升案场服务品质，促进房产销售；同时为开发商做好案场的日常维护和个性化服务，使销售人员能更专注于客户接待工作。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
