2025 年 5 月 28 日至 29 日，第二十五届中国文旅论坛（2025CTGF）在青岛盛大举办。本届论坛以“跃见未来”为主题，以“未来感、思想性、新曲线、运营极、数智化、创新力、商业力”为关键词，汇聚全球文旅行业领袖、科技企业与专家学者，共探数智化转型新路径。
作为全球领先的服务智能体生态系统构建者，云迹科技携酒店智能体服务方案及复合多态机器人UP亮相，并在数智化圆桌峰会中以“AI智能体重构新质生产力”为主题与众多知名文旅企业高层进行探讨分享。
AI智能体：驱动酒店服务范式革新
在论坛“数智化”圆桌峰会上，云迹科技酒店事业部总经理赵永波作为受邀嘉宾，与美团、华为、阿里巴巴、腾讯云等行业领袖开展深度对话。他表示，从数字化、智能化再到数智化，中国酒店业的科技应用正以超乎想象的速度往前发展。AI的应用将带来服务生产力指数级提升，AI 也从一个交互者、推理者，向“智能体”迈进。
云迹科技首创的服务数字化运营系统HDOS（Hospitality Digital Operation System），构建了”AI智能体+机器人员工矩阵”，将端到端AI闭环服务植入业务流程中，塑造场景“智能体”，率先应用于酒店行业，可满足全时段的咨询应答、购物送物、设备维修等多种诉求，在提升宾客体验、优化服务流程等方面发挥了重要作用。
复合多态机器人-UP：打造未来酒店新体验
论坛期间，云迹科技模拟酒店前台、客房等场景，生动呈现了UP与云迹AI智能体的协同运作。作为AI智能体的“四肢”，复合多态机器人“UP”秉持“一机多能、分时复用”的卓越特性，现场演示了送物、清扫等多场景服务。
云迹AI智能体HDOS 则通过数字人 “Yuni” 展示了智能交互与任务调度能力。当客人提出 “需要一瓶水” 时，Yuni 不仅能实时响应并生成工单，还可联动 UP 机器人完成配送，同时推送任务完成提醒。这一 “需求识别 – 任务分配 – 执行反馈” 的全流程演示，直观呈现了云迹科技 “AI 大脑 + 四肢” 的酒店智能体架构。
在 5 月 29 日举行的第二十五届中国文旅金马奖颁奖典礼上，云迹科技凭借在酒店机器人领域的技术领先性与规模化落地能力，斩获 “年度杰出酒店机器人供应商” 大奖。
这一荣誉不仅是对云迹科技技术实力的认可，更是对‘人机共融’服务理念的肯定。未来，云迹将持续以“AI智能体” 为支点，深度融合场景，推动文旅产业从标准化服务向情感化、预见性服务升级，让效率与温度并行，推动全球酒店业的未来变革。
