国网天镇县供电公司：党员服务队广泛开展宣传，优化用户用电体验

11月4日，国家电网山西电力（大同天镇）太行黎明共产党员服务队联合城内营业所，在城内开展供电服务热线专项宣传活动，进一步拓宽服务渠道，全面提升服务质量和效率，优化广大用户用电体验。

据悉，按照国家电网公司“十项承诺”供电服务相关要求，为推动供电服务热线深入人心，服务队队员深入社区、学校，开展一对一上门宣传服务。队员们身着红马甲，面对面耐心地向客户讲解供电服务热线功能、拨打方法，现场答疑解惑，及时解决群众在用电过程中遇到的各类问题。

活动前期，共产党员服务队与营业所工作人员共同筹备宣传物料，梳理重点客户清单，精准锁定宣传对象。活动中，服务队累计开展供电服务热线宣传26次，发放便民服务卡500余张，现场引导2户客户通过服务热线办理用电业务。

下一步，国网天镇县供电公司将持续加大供电服务热线宣传与推广力度，常态化下沉一线开展便民服务，不断提高供电服务响应速度，确保用户的每一项诉求都得到及时妥善解决，用贴心电力服务守护群众安心用电。

孙飞

（审核：欧云海）