礼泉烟草推暖心服务助老年零售户数字化经营

陕西省咸阳市礼泉县烟草专卖局（分公司）针对老年零售户智能设备操作难问题，推出“银发客户经营爱心卡”，标注客户经理联系方式及操作流程，并搭建微信群互助平台。目前全县90%老年零售户加入，平均问题解决时间缩短至2小时内。

礼泉烟草推出“一对一”教学服务，客户经理上门手把手指导手机订货、库存查询等操作。同时建立“1+1+N”结对帮扶机制，由客户经理和专管员固定对接2至3户老年商户。

礼泉烟草负责人表示，将持续深耕银发暖心服务，帮助老年零售户摆脱数字困境，在数字化经营中收获安全感。

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原文标题：陕西礼泉：从一间烟火小店到千家万户的温情守护
原文来源：中国经济新闻网
原文链接：https://www.cet.com.cn/wzsy/cyzx/10514287.shtml

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