国网彭州市供电公司深入推进“进网入格”服务机制

国网彭州市供电公司客户经理走进小区开展“零距离”电力宣传，通过发放资料、现场答疑等方式普及安全用电知识，手把手指导老年客户使用“网上国网”APP。

近日，国网彭州市供电公司深入推进“进网入格”服务机制，客户经理走进所辖小区，开展“零距离”电力宣传活动。供电所客户经理通过发放宣传资料、现场答疑等方式，向居民宣传安全用电知识、节约用电小窍门及最新电价政策。针对阶梯电价、线上缴费、故障报修等热点问题，客户经理逐一解答，并手把手指导老年客户使用“网上国网”APP。目前，公司已有170余名电力客户经理融入社区“微网实格”，通过“供电客户经理-社区网格员”联动机制，实现信息在网格传递、服务与网格协同、问题在网格解决。居民李大爷表示，现在办电更方便了。下一步，公司将持续依托“微网实格”，丰富服务内涵，让优质供电服务温暖每一位用户。

来源：中华网滚动资讯