国网彭州市供电公司推进网格化服务

近日，国网彭州市供电公司所深入推进“微网实格”服务机制，客户经理走进田间、街道，开展网格化供电服务宣传活动，将贴心、便捷的电力服务送到居民身边。客户经理们在小区入口、单元楼道等醒目位置张贴供电客户经理公示牌，清晰标注专属客户经理的姓名、联系电话和服务范围。他们主动与居民拉家常、问需求，发放安全用电宣传资料，讲解电器使用注意事项和节约用电小窍门。“我们年纪大了，不会用手机操作，现在有了网格经理的电话，一个电话就能解决问题，真是太方便了!”目前国网彭州市供电公司电力客户经理融入社区“微网实格”体系，实现供区内电力“电力进网入格”全覆盖。通过“供电客户经理-社区网格员”联动机制，及时收集、响应客户诉求，真正体现了供电企业主动担当、为民解忧的责任感，获得了小区居民的理解与好评。小区居民李阿姨表示：“以前遇到用电问题不知道该找谁，现在有了专属客户经理，有问题不用愁，心里踏实多了。”下一步，国网彭州市供电公司将持续依托“微网实格”治理体系，不断优化服务内涵，带头深入问题小区，将客户走访、安全宣传与现场隐患处理有机结合，真正实现优质、高效、安全的供电服务。

来源：中华网滚动资讯

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原发布时间：2026-03-20 14:10:12