多维发力护权益 民生保险四川分公司3・15消保活动集锦

【内容摘要】

多维发力护权益 民生保险四川分公司3・15消保活动集锦

【重点信息】

1. 聚焦“清朗金融网络 守护安心消费”,民生保险四川分公司 3・15 主题宣传活动异彩纷呈!分公司总经理室统筹推进,全辖协同落地:线下34场、线上8篇、外媒报道11次,累计触达消费者超50万人次!以多维举措筑牢金融消费安全网,成效显著!

2. 分公司及所辖各中支机构常态化开展高管接待日活动,相关接待时间、地点及安排均提前通过 “民生保险四川分公司” 官方微信公众号对外公示,确保信息公开透明、客户提前知晓。各机构严格按照统一部署,结合实际工作统筹安排、规范有序推进落地。接待当日,高管团队面对面倾听客户诉求、答疑解惑,高效办理相关业务,快速响应客户需求,切实解决客户实际问题,不断提升服务质效与客户体验。通过高管接待日机制,进一步压实高管消费者权益保护主体责任,强化服务意识,夯实消保工作基础,持续守护消费者合法权益。

3. 作为总公司全国首批试点单位,成功落地数智柜面服务模式,将人工智能、大数据等前沿技术融入保单服务全场景,整合四大核心服务板块,全面实现保单业务无纸化、智能化、即时化办理,大幅提升服务效率与客户体验。针对老年群体、行动不便等特殊客户,同步提供远程协助、上门办理等暖心服务,在提升运营效能的同时彰显人文关怀。此次试点有效达成公司运营提质增效、消费者满意度持续提升的双向共赢目标。数智柜面是我司以数字化、科技化手段满足群众多元化金融服务需求的重要举措,目前全省已有16家机构推广应用,服务覆盖面持续扩大。

【补充说明】

紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题,持续开展多场次金融消费者权益保护宣传活动,深入社区、广场等群众密集场所,将金融知识送到群众身边。宣传活动重点聚焦老年群体与新市民两大重点对象,量身定制针对性宣教内容:面向老年群体,细致拆解养老投资、代理退保等常见金融骗局,揭露违法违规套路;面向新市民,重点讲解非法金融保险、网络诈骗等风险识别与应对技巧。活动通过发放宣传折页、现场填写问卷、典型案例讲解等多种形式,精准对接群众金融知识薄弱环节,有效提升重点人群风险防范意识和自我保护能力,筑牢金融安全防线。

来源：中华网滚动资讯

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原发布时间：2026-03-20 15:53:23