出院即结算、零垫付零等待——富德生命人寿直赔服务获评”金石奖”优秀案例

【内容摘要】

出院即结算、零垫付零等待——富德生命人寿直赔服务获评”金石奖”优秀案例

【重点信息】

1. 近日， “2026金石奖”评选结果揭晓。富德生命人寿保险股份有限公司(以下简称“富德生命人寿”)凭借“快速理赔‘出院即达，服务零距离’”直赔服务案例，从众多参评项目中脱颖而出，获颁“保险业赔付优秀案例”奖项。此次获奖，不仅是对富德生命人寿理赔服务质效的高度认可，更是对其以科技赋能推动理赔服务向“就医支持伙伴”角色转型的充分肯定。

2. 直击理赔痛点，打造“出院即达”直赔服务

3. 传统理赔流程中，客户常需经历“先垫付、后交单、再等待”的多重环节。富德生命人寿“出院即达”直赔服务，正是针对这一痛点进行的服务模式创新。该服务通过与医疗机构系统直连，在客户授权前提下，实现就医数据的自动获取并完成理算，将理赔环节嵌入就医场景中。

【补充说明】

以本次获奖案例为例，客户王女士因“冠心病、急性冠脉综合征”入院治疗。富德生命人寿在接到客户通过第三方服务商的小程序提交的理赔申请后，立即启动直赔预审。系统对客户资料进行自动化核验，初步确认其符合直赔条件。待王女士治愈出院办理结算时，系统已通过直连自动获取其本次就诊信息并完成理算，将4000余元赔付金直接抵扣其住院费用，实现了“出院即结算、客户零垫付”，减轻了客户的经济压力与等待理赔的焦虑。

来源：中华网滚动资讯

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原发布时间：2026-03-25 16:05:00