纠纷化解排民忧 平安守护保权益 平安银行太原分行联合山西金调委开展线上直播活动

【内容摘要】

纠纷化解排民忧 平安守护保权益 平安银行太原分行联合山西金调委开展线上直播活动

【重点信息】

1. 平安银行太原分行积极响应监管对消费者权益保护的系列要求，联合山西省金融消费纠纷人民调解委员会创新推出“纠纷化解排民忧 平安守护保权益” 专题直播，以线上形式将纠纷调解机制精准送达广大消费者。

2. 平安银行太原分行副行长宋学志走进直播间，携手金调委调解员张向丽，围绕个人征信、协商还款等民生关切热点，以真实案例深度还原客户从还款困境到成功调解的全过程。通过“银行首问负责—引入调解—达成共识”的情景再现，深入浅出地传递“有纠纷，可调解”“怎么调，找谁调”的调解理念，让消费者直观感受调解的便捷、免费与公正。

3. 本次直播累计观看量突破80万人次，互动评论千余条，将纠纷调解渠道和方式精准滴灌至千家万户。直播不仅让消费者知晓调解“好在哪、如何找”，更引导其优先选择调解方式化解矛盾，切实发挥调解在金融纠纷化解中的“第一道防线”作用。

【补充说明】

此次活动是金融机构与调解组织联手践行新时代“枫桥经验”的鲜活实践，不仅有力保护了消费者合法权益，也为金融机构投诉压降和纠纷源头治理提供了有效路径，充分彰显了我行践行民生理念、快速响应落实、主动担当作为的金融责任。

来源：中华网滚动资讯

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原发布时间：2026-03-31 17:39:42